如此多的法国“消协”，主要履行什么责任，它们是如何保护消费者权益的？

法国一共有18个国家级的消费者组织，它们在全国分布十分广泛，一共有800多家分支机构。这18家“消协”分为三大类：第一类是全国性协会。规模和影响都比较大；第二类是为特定类型的家庭提供服务的协会；第三类是作为工会分支的消费者组织。

除了18家“消协”之外，法国还有一家消费者研究院。这所研究院实际上属于公共机构性质，主要做与消费有关的调查统计工作。法国的“消协”主要履行的是调解的职能，它并不赞成消费者与企业对簿公堂，因为消费者往往是处于弱势的一方，在维护自己权益时如果单枪匹马地与企业打官司，别说赢的几率很小，就是赢了官司也会耗费很多的时间和精力。但是“消协”就不同了，企业害怕“消协”的影响力和社会舆论，所以“消协”出面调解斡旋，往往更容易解决问题。

在法国，在互联网和住房等领域出现的消费纠纷目前比较多。比如有的用户向互联网公司交纳了有关费用后，却未能得到相应的服务。这个时候就由“消协”出面，让互联网公司尽快履行他们的承诺，提供相应的服务，同时给用户赔付相应的补偿金。法国人很重视消费教育，在一些城市的学校里，消费者协会的工作人员会不定期地给学生们上课。同时，消费研究所还每年组织多次有针对性的培训，比如针对军人、教师、家庭主妇等等。这样做的目的是在法国各个层次、各个领域普及消费维权知识。