詹成洁,2003年毕业于浙江大学法语专业,之后就读于法国北方高等商学院,获商务管理硕士学位,并取得英国伦敦C&G国际培训师资格。现任阿里巴巴旗下支付宝国际部高级经理。  

很多人都记得法国电影《蝴蝶》的主题曲,一老一少的朱利安和丽萨之间的对唱中,出现了一连串的“布瓜”。“布瓜”(pourquoi)就是法语中的“为什么”。

詹成洁体会到法国是个爱“布瓜”的民族,是在她到迪卡侬公司打工的时候。迪卡侬是世界上最大的体育用品专营企业,她在商城里负责一个中国项目,全公司只有她一个中国人。

虽然詹成洁的法语在迪卡侬驻法公司的老总看来也已经很不错了,但当她真的处于24小时法语环境中时,她还是感到不知所措,尤其是头一周上班,就参加了公司的圆桌会议(部门主管和老总参加的例会)。这个会议从早上8点开到下午1点。所有人都在激烈的一问一答中不停地法语轰炸,当场把詹成洁炸“焦” 了:“法国人的问题真多”。

在这样一家世界500强的企业里打工,詹成洁感到,自己每天像海绵一样去吸收新事物,有点来不及。“中国的企业很多是揣摩文化在主导上下级之间的关系,员工常常不正面和上级交流,不明白老板的意图。法国人不同,法国的营销员特别爱提问,整天跟着上司就“布瓜”,有时候,我们中国人看了可能还很不理解,但这就是他们的提问式的企业文化,他们是通过这样的交流来提高工作效率和个人素养。”

詹成洁的体会是,在国外留学一定要有一种“空杯心态”,就是要善于接触本地人,善于提问。中国学生有时候情愿上网问Google,也不愿意问身边人。千万不要以为整天提问的法国人笨,他们恰是聪明的,因为他们通过最直接的方式知道了他们想知道的不知道的一切,而你不问你就落后了。

在巴黎,法国人特别爱和中国人搭讪,但他们发现中国人总爱跟中国人在一起,互相只讲中文,詹成洁说,这对中国学生提高语言能力是不明智的。像在研究生课堂上,有很多需要临场发挥的présentation(观点陈述),这些成绩占到这门课程总学分的30%-40%。有很多中国学生就是因为语言问题,常常过不了这关。

而法国人特别爱搬家,整天拖着行李跑,所以在法国租房子就有很大的学问。“很有可能一幢出租的住处有四五个甚至更多的房东,层层租住,层层剥削。”这些都不是学生能通过书本、网络搜索能找到的经验,只能去经历,去交流,去总结自己的经验教训。