趣事一：火车晚点，旅客告倒SNCF

2010年年底有这么一桩事，法国上诉法院判决SNCF法国国家铁路公司因为火车晚点赔偿一游客损失。这在法国还是第一次，不过可能不会是最后一次。2010年9月22日巴黎上诉法院指出SNCF要对火车晚点承担责任，这一石激起千层浪。有很多外省的律师开始起诉SNCF火车晚点要求赔偿，不过基本上都失败了。这次是第一次，SNCF败诉了。

SNCF的软肋在于它的准时责任以及可能由此造成的经济损失。可以预期将来此类诉讼会增多，SNCF要面临更大的风险。多年来法国火车的运行效率在恶化，恶劣天气等外部影响也增多，这给很多乘客带来了不便和损失。对此，以后乘客们不再会沉默了。

之前SNCF也乐意为乘客提供部分或全部的赔偿，但是却很难他们承认错误。他们唯一的妥协总是表态将改善网络运行，特别是大巴黎地区的。现在SNCF不得不承担自己的责任了。来自Melun的一个律师把这只铁公鸡给告倒了。

趣事二：自己没赶上火车也要告SNCF

这第一则故事是法国铁路公司叫人戳到了软肋，这第二桩事件去实属SNCF干倒霉。法国一律师状告国家铁路公司SNCF，历时2年昨天终于胜诉。2年前他搭火车度假，开车前1分钟才抵达站台，而车门已经自动关闭，车票不退不换，得重新买。法院判决SNCF返还129.30欧的车票费及1欧的利息损失。你说晕不晕，而且有趣的是法国网民大多支持SNCF，认为该律师应该买一块劳力士表。

火车晚点，旅客如何获得赔偿

以上可都是真人真事，在法国的童鞋不免要问，“在法国，火车晚点真的可以拿到赔偿吗？”，比如“我从巴黎做SNCF的火车去马赛，可是火车晚点了1个小时。我本来是去参加一个很重要的商业谈判，火车晚点完全打乱了我的行程安排。请问，我是否可以向SNCF请求赔偿呢？”别着急，小编帮你找来了懂行的律师为你解答。

引用欧洲时报的采访中提到的，专业律师说：“SNCF作为承运人对旅客有安全准时送到目的地的合同义务。因此它必须遵守其在运输合同中承诺的时间。如果在超过100公里的旅途中SNCF晚点超过30分钟，它会启动一个补偿程序(système d'indemnisation)，补偿金通常是您火车票票价的三分之一；如果晚点时间过长或者涉及国际客运线时，补偿金会更高。您只需在您到站时收到的一个名为“régularité”的信封里装入您的车票寄给SNCF即可。但是要注意的是，只有在晚点是由SNCF公司造成的，例如技术事故或者罢工等，您才能得到SNCF的补偿。相反，如果列车广播已经通知旅客“因为救助突发疾病的乘客或因为路边大树倾倒等事件”而使列车晚点时，SNCF公司拒绝补偿。如果您认为补偿金不足以弥补您的损失，您可以给SNCF公司客服部写挂号信要求其弥补您的全部损失。当然您要能够证明并估价您的损失，证明和估价的费用将由您自己承担。如果不能与客服部就赔偿金达成协议，您可以求助消费者协会调解。如果未果，则只有起诉法院来解决纠纷了。”

相信看完了律师的解答，大家心中各有三分底气，也知道申请补偿的大致过程了吧。不过小编提醒大家，出门在外还是常看手表，勤算时间，以免误了行程，唯恐不便。最后想和各位童鞋讨论一下，大家觉得火车或飞机晚点是不是应该全由火车公司或航空公司承担责任？该不该给乘客赔偿损失？