旅居商业发达的"花都"巴黎一年,闲来经常进出大大小小的商店,因而对法国的商业习惯有了一些粗浅的认识和了解。

  因为在深圳购物上当受骗的时候忒多,相信人人都有无处不还价的经验,且还价的幅度一般都在50%以上。虽然也耳闻西方商场的标价合理,但同时还相信无商不奸的道理是放之四海而皆准的真理,所以在巴黎,也欲故技重演一番,但基本上没有得逞的时候,无论在高档次的拉法耶特(LAFAYETTE)、春天(PRINTEMPS),还是小门面的夫妻店。之所以说基本上,是因为在温州人、台湾人、广东人等华人开的小店也曾得到打折的优惠。可能是民族性格决定的吧!华人将打折的习惯也带到了西方社会。

  有一次去一个法国时装小店买西服,商店正在搬迁,店内货物要尽快脱手,以为还价的天赐良机到了,于是同开店的老板软磨硬蹭起来。老板是位50开外的法国妇女,一直都和颜悦色着与我们谈天说地,但死活就是不肯让价,临了她还幽默一把,说先生您脚下的土地是巴黎,不是伊斯坦布尔。都知道在土耳其的伊斯坦布尔,商家乐得和顾客讨价还价,因为他们认为这种"斗智斗勇"是一种享受和乐趣。听到这里我们也都乐了,也明了这次压价又没指望了。于是以标价成交。

  固然日常购物还价困难,考虑到清仓、换季等因素,法国每年(大休假的7-8月间和元旦以后)都有两次商品大减价的时候,减价幅度20%-50%不等,持续两个月左右,越到后来减幅越大,最高的看到减价75%,因为到最后可减价的商品越来越少了。减价期结束之后再推出新的款式。售减价商品时,原价多少、现价多少的形式与国内别无二致,所不同的是人家的原价是货真价实的。刚开始也以为是国内"跳楼价"、"大甩卖"的把戏,试着减价前看好了一些东西,单等减价后再去采购,结果都如愿以偿了。

  同样以赚钱为本,但较之国内的一些商家,法国商业服务的热情、公道、规矩和讲信义是前者所不能比拟的。有时也奇怪靠卖东西为生的法国商家为什么不利欲熏心,因为你走进任何一家商店问东问西,穿来试去最后又不买,人家自始至终都热情友好,服务细致周到,全然没有一点不耐烦的表示。对买了东西出门的和空着手出门的都一样对待,以一样的表情报以"AUREVOIR"(法语再见);再就是每逢星期日(国内认为的商家的黄金时间)所有的商店都关门、打佯,据说这是法律规定的。理由是星期日是享受生活的时候,上帝也休息。

  完善的法律体系和良好的公民社会公德决定了在法国购物是同享受相联系的。我们发自内心地体会到一句经常挂在嘴边的已经老掉牙的话,就是"顾客是上帝"。