【新闻背景知识】

由于上调增值税,“三合一”(电话、电视、因特网服务费将从2月1日起上涨。这项决定令用户与电话公司签署的合同失效,用户可以不用预先通知也不必支付赔偿金,便可以取消合约

从二月份开始,电话公司很可能遇到用户立即取消因特网或者手机租约而且不用支付赔偿金的情况。法国电信公司刚刚向客户证实,可以“在价格修订之后四个月内解除合同而不支付赔偿金。”

某些手机租费和三合一服务租费的变动,令电话公司和消费者协会陷入一片混乱。因为,目前推出的包括电视服务的租费均 采用5.5%的增值税率。而在欧盟委员会的敦促下,法国从1月1日开始采用19.6%的增值税,因此法国电信和SFR电话公司将从2月1日开始把这部 分额外税费反馈到客户头上。

但是电话公司没有料到,价格变动还修改了公司与客户的合约,客人于是可以不用遵守12到24个月租线承诺,立即中止合同。从11月15日开始,一些运营商已经在合同里注明关于增收TVA的precaution了,所以,小心签了之后解除不了。法国电信的此项决定可能涉及1100万客户。但是UFC选择什么消费者协会的巴雷洛指出,所有电话公司都受到影响。

对于消费者来说,拥有可以随即取消合同的权利还给他们带来另一项好处:保留手机。一部售价99欧元的智能手机的实际价格可能是8到10倍。电话公司推出低价是为了吸引长期客户,而取消合同令这个机制瓦解。

SIA CONSEIL电信和传媒部经理杜布勒伊证实,“这对客户来讲是好消息,但对电话公司却是噩耗。”

增值税从5.5%增加到19.6%之后,实际收费将增加1到3个欧元。

正所谓几家欢笑几家愁。就在传统电话公司不知道如何反馈增值税上调部分的时候,潜在电话公司在一旁摩拳擦掌。这些公司很少推出连带电视服务的合同,因此不会提升价格。

对于至今仍然难以说服客户的二十几家潜在电话公司来讲,实在是个难得的机会。这些公司目前占据的市场份额是6%到7%。

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