法国热点直播:两位中国游客测试法国餐馆侍者服务质量 23 juin 2014
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【导读】
【背景知识】
Avec 47 millions de touristes l’an dernier, la France est la première destination mondiale. Mais de plus en plus, Paris est rattrapé par Londres, Madrid ou même Dubaï. Pour rester numéro un, son enjeu est de séduire une nouvelle clientèle, très fortunée, celle venue des pays émergents : Brésiliens, Indiens et surtout Chinois, qui dépensent sans compter. Mais Paris sait-il les recevoir ? La France est-elle au niveau des nouveaux standards du haut de gamme ? Dans son émission diffusée jeudi 12 juin à 22h20 sur France 2, "Complément d’enquête" tente de savoir si l'Hexagone est capable de rester en première classe.
Chaque année, près de 1,5 million de Chinois viennent en France. C’est la première clientèle en termes de dépenses, notamment dans les boutiques de luxe. Mais la France leur fait peur : l’an dernier, 23 touristes chinois ont été détroussé de 7 500 euros après un dîner dans la capitale. A quoi ressemblent leurs séjours ? Comment sont-ils traités par les serveurs, vendeuses et chauffeurs de taxi ?
Comme on le voit dans cet extrait, deux touristes chinoises assises à la terrasse d’un café ont filmé à l’aide d’une caméra cachée l’accueil "glacial" d’un serveur de café. L’exemple est flagrant. Elles sont d’abord ignorées, car elles ne parlent pas le français, puis le serveur, impatient, devient de plus en plus désagréable.
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