… Selon le classement fait par le célèbre site de voyage TripAdvisor. Le verdict est des plus surprenants puisqu’il ne correspond pas vraiment à la réalité des choses.

«Un taudis», «propreté douteuse», «vieille literie», «punaises de lits»… Les témoignages postés sur TripAdvisor me promettaient l’enfer avant de passer une nuit à l’hôtel Baudelaire Bastille - le plus sale de France selon le site internet - situé dans le XIe arrondissement de Paris. C’est donc avec une certaine appréhension que je me suis rendu vers 22 heures dans l’établissement, situé dans une rue vivante. Rassuré par une façade qui, à défaut d’être très chaleureuse, laisse présager qu’il s’agit là d’un endroit propre et accueillant, je me présente à la réception. Le réceptionniste, poli et serviable, me donne la clé de la chambre 304 et me souhaite une bonne soirée. En montant les escaliers (il n’y a pas d’ascenseur), je repense à ce commentaire d’une internaute qui disait avoir été victime d’une invasion de punaises de lit dans sa chambre du troisième étage et qui recommandait à tout prix d’éviter cette partie du bâtiment. Manque de chance pour moi, la 304 se situe, comme son nom l’indique au troisième. Néanmoins, je suis relativement confiant car les couloirs sont propres même si le rouge sang ultra dominant des murs agresse les yeux.

Une chambre correcte 一个标间

Une fois rentré dedans, la tension, certes relative, qui m’habitait redescend d’un coup. Non je ne vais pas passer une nuit en enfer, le spleen de Paris attendra. La chambre est spartiate mais très correcte. Une légère odeur de renfermé flotte dans l’atmosphère, le papier peint défraîchi avec des fleurs rouges dessus (allusion peut-être aux «Fleurs du Mal» de Baudelaire) semble d’un autre temps mais rappellera aux plus nostalgiques celui qu’il y avait dans le salon de papy et mamie. La moquette au sol est un peu vieillotte mais propre. Au-dessus du mini-bureau, composé d’une petite table qui fait un peu matériel de récup’ et d’une chaise tâchée de quelques gouttes de peinture, trône une glace assez grande ainsi qu’une petite télé accrochée au plafond. Quelques traces suspectes sont incrustées dans les rideaux, rien de dramatique pour autant. L’endroit n’est pas plus sale que le foyer d’un ménage français moyen.


La pièce, plutôt sombre, souffre d’un manque de lumière. Je m’installe donc dans mon lit, prêt à passer une bonne nuit, bercée par les commentaires de la télé de la chambre d’à côté, les cloisons n’étant pas très épaisses. Je suis même réveillé par la douce voix de Thierry Becaro - le voisin d’à côté aime visiblement Télématin - je décidé d’aller me laver. La nuit a été bonne même si la dureté du matelas se fait sentir.

Un classement établi uniquement par les internautes  一个只由网友评选出来的排行

Après avoir passé une nuit dans l’hôtel le plus sale de France selon TripAdvisor, je reste perplexe quant à la pertinence de ce classement. Sur quoi s’est-on basé pour établir établir ce palmarès ? Uniquement sur l’avis des voyageurs. La formule est contestable, n’importe qui peut venir flinguer tel ou tel établissement sans jamais y avoir mis les pieds. Un choix contestable mais après tout, c’est avec cette formule que le site est devenu le plus important au monde dans le domaine du voyage avec 25 millions de visiteurs chaque mois (source: comScore Media Metrix, Juillet 2009). Sur son site internet, la société américaine décline toute responsabilité. «TripAdvisor exclut expressément toute garantie, même implicite, de qualité marchande, ou d'adéquation à un usage particulier et TripAdvisor exclut expressément toute garantie et ne prend aucun engagement quant à l'exactitude des Contenus du Site ou l'absence de contrefaçon. Pour faire court, vous pouvez écrire n’importe quoi sur n’importe quel établissement, personne n’ira vérifier la véracité des faits qui peuvent être biaisés.»


«L’hôtel n’est pas sale, mais vétuste» 这个旅馆不是破，只是比较旧

Mis directement en cause par le classement du site internet, Jean-François Guzelian, le directeur de l’établissement Baudelaire Bastille a accepté de répondre à mes questions lorsque je lui ai rendu la clé de ma chambre. Alors que je ne m’étais même pas encore présenté, un client sur le départ remercie le réceptionniste : «Merci, c’était très bien !» Visiblement surpris d’occuper la première place de ce classement des hôtels les plus sales, ce dernier qualifie le fonctionnement de TripAdvisor comme étant un «truc délateur, complètement anonyme». Il qualifie son établissement comme étant «pas sale, mais vétuste». Rien de plus normal pour un bâtiment vieux de deux siècles. «Il mérite une rénovation qui va être faite, ce qui nous fera changer de gamme (l’hôtel est un une étoile, ndlr)». «Les gens des services d’hygiène passent chaque année et nous n’avons jamais eu de problèmes». Jean-François Guzelian avoue par ailleurs travailler avec des agences de voyage multinationales qui sont, selon ses dires, étonnés de la mauvaise presse faite par TripAdvisor à propos de son hôtel. Ce dernier affirme ne pas faire attention aux avis de ce site, il les juge «peu fiables». La meilleure réponse pour faire taire les critiques est que l’établissement est quasi-complet toute l’année et possède même une clientèle fidèle affirme la direction. Le seul point noir, c’est le prix d’une nuit. Comptez environ 75 euros pour une chambre double, «trop cher pour un une étoile», confesse le propriétaire des lieux. Ce tarif s’explique par l’emplacement de l’hôtel, très bien situé dans un beau quartier de la capitale où les loyers sont élevés. Entre un hôtel de bonne qualité mais en banlieue et un établissement plus rudimentaire mais bien situé, c’est au client de choisir. Quoiqu’il advienne, les histoires extraordinaires lus sur TripAdvisor ne viendront pas à bout de l’hôtel Baudelaire.

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